未成年人玩游戏充值上万元！腾讯回应：举证困难 无法额度退款

随着电子游戏餐饮业蓬勃发展，多种类型的电子游戏差一点实用化，同时，电子游戏厂商推出的各种Store卡牌、皮肤、优惠券活动，让玩家乐此不疲。

但没能成年人借机依靠父母的手机开展电子游戏缴费的问题也随之而来。

据澎湃新闻媒体报道，近日，福建厦门的李女士反映，她的夫妻俩在2018年12同年至2021年11同年之后，共向腾讯电子游戏缴费13165.64元，而初次商品时夫妻俩仅有10岁。

3同年2日，腾讯电子游戏层面向澎湃新闻回应称，因符合条件无法备有反之亦然的证据证明相关商品为没能成年人在没能获得家长同意的情况下开展，“只能在充分理解家长原告麻烦的前提下，对符合条件开展关爱处理”，仍按此前商议结果赔偿9700元。

据媒体报道，去年10同年，李女士收到了某平台客服的电话提醒，提示夫妻俩存在简而言之，建议她载入账单明细。

在载入过程中，她发现夫妻俩三年来在腾讯电子游戏缴费，并在缴费后删除了商品记录。同年10同年，李女士开始与腾讯电子游戏客服告一段落沟通，提交了没能成年人不思考商品的现金申请，并得不到初审通过，但此后双方就申请全额现金始终没能能达成一致。

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